Політика повернення

Ця Політика повернення коштів описує умови та процедури, що стосуються повернення коштів за придбані послуги в Harmony Studio. Ми прагнемо забезпечити чесне та прозоре ставлення до всіх наших клієнтів.

1. Загальні положення

Harmony Studio залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів у будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

2. Індивідуальні заняття

Скасування клієнтом:

  • Повне повернення коштів здійснюється при скасуванні не менше ніж за 24 години до запланованого заняття.
  • При скасуванні менш ніж за 24 години до заняття стягується плата у розмірі 50% від вартості заняття.
  • У разі неявки без попередження стягується повна вартість заняття.

Скасування студією:

  • У випадку скасування заняття з нашого боку, клієнт має право на повне повернення коштів або перенесення заняття на інший час.

3. Групові заняття та абонементи

Абонементи:

  • Абонементи не підлягають поверненню після активації (першого відвідування).
  • Невикористані абонементи можуть бути повернені протягом 7 днів з моменту купівлі з вирахуванням адміністративного збору у розмірі 10% від вартості абонементу.
  • У разі хвороби або травми, підтвердженої медичною довідкою, термін дії абонементу може бути продовжений на відповідний період.

Разові відвідування групових занять:

  • Повернення коштів за разове відвідування групового заняття можливе при скасуванні не менше ніж за 12 годин до початку заняття.
  • При скасуванні менш ніж за 12 годин повернення коштів не здійснюється.

4. Спеціальні події та майстер-класи

  • Повне повернення коштів здійснюється при скасуванні не менше ніж за 72 години до початку події.
  • При скасуванні за 24-72 години до події повертається 50% вартості.
  • При скасуванні менш ніж за 24 години до події повернення коштів не здійснюється.
  • У випадку скасування події з нашої сторони, учасникам пропонується повне повернення коштів або перенесення на іншу дату.

5. Виключення

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

  • Клієнт не задоволений якістю послуг після їх отримання
  • Клієнт порушив правила студії
  • Клієнт має фізичні або медичні обмеження, які не були повідомлені до покупки послуг

6. Процедура повернення коштів

Для отримання повернення коштів необхідно:

  1. Звернутися до адміністрації студії особисто або за контактним телефоном
  2. Надати документ, що підтверджує покупку (чек, квитанцію, підтвердження оплати)
  3. Заповнити форму заяви на повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7-14 робочих днів з моменту схвалення заяви.

7. Форс-мажорні обставини

У випадку виникнення форс-мажорних обставин (природні катаклізми, епідемії, військові дії, рішення органів влади тощо), Harmony Studio залишає за собою право переглянути умови повернення коштів або перенести надання послуг на інший час.

8. Контактна інформація

З питань, пов'язаних з поверненням коштів, будь ласка, звертайтеся за адресою:

м. Київ, вул. Хрещатик, 22
Телефон: +380 44 364 45 13

Остання редакція: 18.04.2025